如何连接京东和商家给消费者提供全链路服务是京东高度关注的问题-- 迪族网

如何连接京东和商家给消费者提供全链路服务是京东高度关注的问题

来源：环球网　2020-04-23 08:28:01

京东服务覆盖10亿多用户和超过27万第三方商家。如何连接京东和商家生态体系，给C端消费者提供全链路一站式的优质服务体验，是京东高度关注的问题。

因此京东小程序开放平台作为京东战略项目应运而生，4月22号正式对外发布，致力于给消费者带来新服务、新体验。京东小程序平台不仅支持存量自营、POP商家自动开通，还支持新型的非电商领域商家参与小程序生态。

加入京东小程序开放平台的商家，可以利用京东平台完整的营销、交易、支付、会员、物流等能力，更加便捷地构建起自己的特色服务场景。助力商家实现生态场景上的"跃迁"，快速为用户提供一站式服务体验。

那么京东小程序为用户带来了哪些新体验呢?

一、延展商家服务、一站式消费体验

智能家居是人们实现美好生活的畅想新助力。

京东家电品牌商家，通过智能小程序，实现一键操作全屋家居设备，将京东主站购买服务与智能家居(激活)操控相结合，形成全链路服务闭环。用户购买智能家居产品后，无需下载多个App，操作更加便捷。如何在京东上体验到更优质的教育服务?

京东小程序平台引入优质教育小程序，基于课程购买和书籍购买，助力商家拓展能力边界。用户进行购买行为后，在京东内就能享受涵盖15个考试类别10万道题的在线题库，辅助用户报考专硕院校的查询指导等在线教育的功能，让学习之路更加轻松、方便。都学教育、希赛教育等就是首批使用京东小程序平台的优秀教育机构。"京东店铺购物小程序"是由京东小程序平台联合羚珑Atom智能设计平台，对京东APP内的店铺阁楼进行的技术全面升级。升级后，用户操作将更流畅，体验将更加沉浸，转化留存也将更好。AR、3D、全景馆、小游戏等高转化类型的店铺营销玩法，也将全面模版化，开放给商家使用。

二、线上商家极速入驻、全渠道触达

线下店类的小程序基于LBS定位能力，通过关键词搜索给用户匹配最近的商家小程序，实现极速送货两小时到家。满足消费者即时消费需求，带给顾客全新的购物体验。

品牌商家以独立小程序形式存在于京东APP中，保证了商家品牌的完整性。结合京东线上购物便利与线下商超门店连锁覆盖的双重优势，解决超市产品运营压力，通过搜索路径最快速触达用户，提升用户购物频次，实现供应链的进一步优化。疫情的冲击，多流量渠道覆盖成为新的增长点。京东小程序为小微商家提供新机会，小微商家也能极速上线。美容、餐饮、美发、休闲娱乐、上门清扫等小程序，让用户足不出户就能在家中找到周边所有的服务。

京东小程序平台还与京东PLUS会员能力深度结合，京东的PLUS会员能享受商家提供的优质服务。例如：PLUS会员在预定酒店时点击授权即可自动匹配酒店会籍，无需跨平台兑换权益，小程序直接下单即可享受超值优惠价格和绝佳酒店服务。

三、扶持新产业链、场景无限制

通讯类小程序向用户提供更优质贴心的服务，让通讯服务和消费购物更紧密的结合。使5G带来的便利生活透过小程序窗口，打通电信和京东的生态体系，让双方的结合做到1+1>2。

出门旅行房费太贵?租车押金过高?

京东小程序支持京东支付、小白信用等多种金融能力，白条付款能缓解用户资金压力;信用作保用户能享受到免押租赁服务，做到真正的生活旅途无忧。

同时京东金融App也拥有小程序能力，用户无需在不同的金融理财App间来回切换。小程序模式能让用户更快速触达服务入口，将金融服务全面场景化，统一支付方式、降低交易风险，用户随来随走，方便快捷。

加油站排队等太久，突发意外不知道如何解决。

京东的小程序从4S店售后到汽车线上加油，再到保养、救援、车友会、车载智能，一站式解决用户的汽车后需要。小程序可在车载智能屏硬件打开，带动物联网新进程。

京东小程序平台为行业新产业链商家提供绿色入驻通道，入驻成功后还能享受新产业链的流量扶持。

关键词：京东

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