一张社保卡一份农商情-- 迪族网

一张社保卡一份农商情

来源：中国农信新闻　2023-07-04 20:16:22

(资料图)

前不久的一天，一名女士走到湖北长阳农商银行城关支行柜台办理业务窗口，递给柜员一张社保卡。当柜员接过社保卡，发现不是本人时便问道：“您需要办理什么业务？”

“你能帮我看看这张社保卡激活了吗？”

接过社保卡查询后，城关支行工作人员告知客户该社保卡已经激活，并同时得知这张社保卡的主人另有其人，遗忘了密码。

“我是卡主的家人，我可以帮他改一下密码吗？”客户焦急地问道。

“您好，按照相关规定，办理密码挂失必须要本人办理。”当了解到卡主是一名高龄老人，刚做了手术还在家卧床静养，出行不便时，城关支行工作人员第一时间向运营主管汇报了相关情况。

“您别着急，我们可以上门服务去您家核实情况，需要签字的凭证我们也带上。”得知情况后，运营主管没有片刻犹豫。

收拾好资料后，城关支行工作人员和运营主管两人去往老人家中。在确认客户本人情况属实，办理意愿真实后，现场帮助老人填写完了相关资料，并由其本人按手印确认，其间拍摄了照片，留存了影像资料。随后，老人的家人前往柜台代理办理完成了修改密码业务。

群众所需就是服务所向。暖心的上门服务只是城关支行工作人员日常繁忙业务的缩影之一。

湖北长阳农商银行城关支行将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，将实事做好，将好事做实，用实际行动践行“本土银行”的担当与责任。

作者：吴金融

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